最近 Amex Gold 美國運通金卡是信用卡圈的大熱門，熱度跟當年 Chase CSR 剛上架的時候有得拼。我整理了這篇「FAQ 常見問題」給大家參考，應該解答了大部分的問題，若有遺漏會再更新。
⚕ 「Amex Gold 是什麼卡，很厲害嗎？」
✍ 很厲害！ 請參考兩個禮拜前寫在 Facebook 的介紹文。
⚕ 「要怎麼樣拿到開卡禮的 50,000 點？」
✍ 於 1/9/2019 前使用 referral link 申請通過的人，只要在前三個月消費滿 $2,000 美金即可拿到 50,000 點。 Amex 所定義的前三個月，是從核卡日開始算 92 天。 無論你是否有 activate 卡片，任務日期都已經從核卡當天開始倒數。$250年費或是任何 Fee 都不算在內 (例如 late fee)
備註：如果申請送出的當下，畫面出現視窗告知沒有開卡禮，但依舊選擇送出申請並核卡的話，則是拿不到開卡禮的。
⚕ 「刷滿 $2,000 後開卡禮什麼時候會進來？」
✍ 消費滿 $2,000 後的下一個 statement 應該就會看到點數顯示在帳單上 (實際上在刷滿後一週內通常就能在 Membership Rewards 的 summary 頁面看到點數了。) 即使這些錢還沒繳也沒關係，開卡禮是看有無達成消費，而非有無繳款 (當然錢還是要繳囉 XD)。請記得 $250年費或是任何 Fee 都不算在內 (例如 late fee)
⚕ 「如果我的 $2,000 消費之中一部分必須要退貨怎麼辦？」
✍ 退貨刷退難免會發生，所以有些時候會因為刷退導致最終消費不足任務金額 $2,000。如果這時候點數其實已經入帳了，請不要擔心，點數並不會突然消失，但是請務必要繼續消費滿足開卡任務金額。 Amex 的開卡禮條款有明文規定如果惡意利用消費再退貨這樣的方式來滿足開卡任務的話，可導致開卡禮被回收、帳號被關閉、且未來拿不到其他卡的開卡禮 (簡單說就是被討厭 + 黑名單。) 請勿因小失大，還是記得要繼續消費來滿足原訂的條件。
⚕ 「要怎麼確定我會拿到開卡禮？」
✍ 針對開卡禮這件事，其實我建議不需要額外做確認。因為唯一一個【確定】知道答案的方法，就是刷滿 $2,000 然後看點數有無自動入帳。
為什麼不要詢問客服開卡禮事宜？ 兩個原因：
- 【點數里程信用卡 101 – 不要相信客服】
客服本來就是亂說話居多，因為無論是否提供正確答案，通常並不會改變他的薪水和下班時間。如果客服被問了 不知道答案 的問題，而有兩種回答方式，他會選擇回答對自己 比較沒有負面後果的 那一個。 - 開卡禮從來都不是客服給的，而是 Amex 電腦系統在你的帳號滿足條件的時候自動核發的。既然給不給開卡禮跟客服說的話一點關係也沒有，何必問他呢？ 他說有，不代表會有；他說沒有，也不代表沒有。既然他說的話跟到底拿不拿得到開卡禮完全無關，那他的意見我根本沒有興趣知道。
我這樣問你好了，如果你為人正直，常做善事，鄰居狗狗都喜歡你；辦卡秒過，拿到卡號，也沒有出現視窗告知無開卡禮，一切如童話故事般美好。 結果你問了客服，客服跟你說：「抱歉！ 你沒有開卡禮喔！ 你的資格不符！」 請問這時候你會怎麼做？
你會秉持正念，完成 $2,000 開卡任務，相信系統還是會依照合約給你點數 🙏🏻💪🏻；還是你會相信客服，然後連刷都不刷就躲在角落哭哭？😭
不管客服說什麼都要刷滿，那當然就是直接跳過跟客服確認這步驟，直接刷滿見真章。如果刷滿了一陣子卻真的沒看到開卡禮點數入帳，才是開始準備追討的時候。
(工科宅宅專區：AB + A’B = (A + A’)B = B，因此 A(客服) 到底說什麼我根本不在意， B(滿足開卡金額) 才是決定性因素。)
⚕ 「我聽說 Gold Card 是 Charge Card 不是信用卡， Charge card 是什麼？」
✍ Charge Card 的中文叫做「簽帳卡」，相較於 Credit Card 叫做「信用卡」。
簡單來說，簽帳卡 和 信用卡 最主要的差異在於
- 簽帳卡是【不能繳利息並分期攤還】的，必須要在 Due Date 前繳清所有當期所有消費金額。 (也就是說 statement balance 會等於 payment due)
- 信用卡是【可以分期付款】的，在 Due Date 前最少要繳 Minimum Payment Due。
但是對於利用信用卡(簽帳卡) 做為賺取點數里程工具的族群來說 (也就是正在讀這篇文章的你)，其實並沒有實質差異，因為我們本來就不是用信用卡來借錢，本來就應該每期都全額繳清。
而實際使用上來說，兩者的差異如下：
- Amex 簽帳卡是「無預設額度」的，也就是說消費者想怎麼刷就怎麼刷，Amex 會依照持卡人的當下的各種因素來動態決定是否要讓消費通過。 No Pre-Set Spending Limit 常被誤解為「無限額度」，但其實並非無限額度，應該說是「有額度，但是我不告訴你咧咧咧～～」
- 信用卡帳單 Due Date 前如果繳了 Minimum payment，就不會有 Late Fee，剩下金額會產生可怕的循環利息；簽帳卡帳單 Due Date 前必須要全額繳清，哪怕是少了 $1.00，都會視為 Late Payment。
其實也不用想太多，玩點數里程只要記得無論如何都全額繳清就對了。如果真的需要周轉，可以參考這篇 0% APR 信用卡的使用技巧。
⚕ 「為什麼第一期帳單就有 $250 年費？」
✍ 信用卡的年費本來就是預繳的，每次繳費所 cover 的是接下來的十二個月，而 Amex Gold 的 $250 年費就是在 first statement 會入帳，下一次繳年費則是第 13 個 statement，也就是一年後。 如果你曾經有其他信用卡一開始沒有被收年費，那是代表該卡有 first year annual fee waived 的優惠，並非年費規則不同。
⚕ 「申請並且核卡了，為什麼我的 Amex 帳號內沒有看到新卡？」
✍ 正常。Amex 的新卡是「不會自動出現在帳號內」的，需要手動操作 Enroll online account。無論是 要新開帳號 或是 原本就有帳號，都需要手動操作，不會自動出現。
三種方法：
- 請參考這篇文章的教學，可以在 還沒收到卡、且沒有卡號 的時候把新卡加入帳號。
- 登入現有帳號，用 online chat 請客服把新核卡加入帳號。
- 等卡片寄來，confirm card 的流程就可以把卡加入帳號。
建議使用第一個方法自助處理，簡單迅速。
⚕ 「我核卡後有拿到 instant card number，為什麼沒辦法用這個卡號來把卡片加入網路帳號？」
✍ Instant card number 附上的 security code (四位數的 CID) 是臨時號碼，該組卡號只能用來消費 或是加入數位錢包 (如 Apple Pay)。臨時卡號不能用來加入/設定帳號。加入帳號的方法請參考上一則。卡號的部分則不會改變。
⚕ 「核卡後要怎麼立即拿到卡號開始消費？」
✍ Amex 目前的設計是在線上申請秒過後，會出現畫面詢問是否要取得卡號 (參考上一則的圖)。如果申請 pending review，事後才核卡的話，原則上是拿不到卡號的，請不需要浪費自己時間詢問客服，客服是不會給卡號的。取得卡號剩下的唯一管道是依照上述方法先把新卡加入網路帳號，然後試試看這個方法。
除了取得卡號消費之外，其實還有一個方式可以在收到卡片之前先刷：
- 把新卡加入網路帳號
- 下載最新版本 Amex Mobile App
- 登入帳號，到 Account → Apple Pay 按照步驟操作即可把卡加入 Apple Pay 開始使用 (Android 亦同)
- 設定完成後就能用 Apple Pay 在有支援的店家和網站使用了。
⚕ 「航空退額是什麼？」
✍ 航空退額的正式名稱是 Airline Fee Credit，是一個「依照 Calendar year 做分界」的福利，Amex Gold Card 每一個月曆年可以拿 $100 的航空退額。 超過當年度 12/31 後，未使用的退額就自動失效了。
關於如何使用航空退額，請參考這篇文章的教學。
⚕ 「要怎麼拿到航空退額？」
✍ 請參考上一則。
⚕ 「每月餐廳退額是什麼？」
✍ 跟航空退額的形式類似，Amex Gold Card 其中一項福利是每個月送 $10 的餐廳 credit (Dining Credit)，也是一樣要先 enroll 然後在一系列餐廳/服務做消費即可拿到每個月最多 $10 的退款。適用的餐廳/服務如下：
- Grubhub / Seamless
- The Cheesecake Factory
- Ruth’s Chris Steak House
- Shake Shack
雖然規則規定 gift card 不適用，但實際 DP 顯示在 Cheesecake Factory 購買 $10 gift card 也是可以觸發這項退額。Grubhub /Seamless (兩公司已合併) 則是一個外帶/外送點餐用的服務 (app)，如果透過 Gurbhub 點餐也能夠觸發退額；此外，Yelp app 裡面點餐有時也是透過 Grubhub 處理 (app 中會直接顯示)，如果是的話也會拿到退額。
Enroll 的方法可以參考航空退額的教學基本上是一樣的操作流程。
⚕ 「20% 餐廳退額是什麼？」
✍ 目前 Amex Gold Card 的開卡禮除了 50,000 MR 點數，還有一項「前三個月的餐廳消費有額外 20% 的 cash back。」只要用這張卡在餐廳做消費，即可拿到最多 $100 的 refund.
這個福利的上限是 $500 in restaurant purchases，所以換句話說就是開卡禮贈送 $100 的概念。由於金卡現在有餐廳 4x 點數，本來也就應該用它來做所有餐廳消費了，所以這部分應該自然使用就會拿到的。這個 $100 只有一次，隔年度並不會再拿到一次這個退額。
⚕ 「我根本還沒開始刷餐廳怎麼突然收到 $100 statement credit？」
(12/27/2018) 這是 Amex 系統最近的一個 bug (系統錯誤)，會莫名其妙送出金額不正確的 statement credit。有些人只在餐廳消費 $20，就直接獲得 $100 的 credit。不需要詢問客服，也不需要太高興 XD 因為如果按照計劃使用本來也就會拿到這筆 credit，只是時間提早了而已。
